Return Policy

🔄 Return Policy (রিটার্ন নীতি)

ShaplaShops-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা দেওয়া হলো:

1. 🍋 ফুড প্রোডাক্ট (আম, মধু, ঘি)

• এই ধরনের পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
• তবে নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
  • পণ্য নষ্ট/পচা হলে
  • ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
• ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে (ছবি/ভিডিওসহ)।

2. 👗 নন-ফুড প্রোডাক্ট (কাপড়, কসমেটিকস, বেবি প্রোডাক্ট)

• পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে।
• শর্তসমূহ:
  • পণ্য ব্যবহার করা যাবে না
  • অরিজিনাল প্যাকেজিং থাকতে হবে
  • কোনো ড্যামেজ বা পরিবর্তন করা যাবে না

3. 💰 রিফান্ড নীতি

• রিটার্ন যাচাই করার পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে
• রিফান্ড bKash / Nagad / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা হবে

4. 🚚 রিটার্ন শিপিং

• আমাদের ভুল হলে (ভুল/ড্যামেজ প্রোডাক্ট) → ফ্রি রিটার্ন
• গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে → ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে

5. ⚠️ গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

• সিজনাল ফল প্রাকৃতিক হওয়ায় রঙ/আকার সামান্য ভিন্ন হতে পারে—এটি রিটার্নের কারণ নয়
• অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে

6. 📞 যোগাযোগ

রিটার্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
📱 01754685468